استفاده فرانچایز مک دونالد از هوش مصنوعی گوگل برای بهبود خدماتش

مقدمه

فرانچایز مک دونالد یکی از بزرگترین و موفق ترین زنجیره های رستوران در جهان است، با بیش از 37000 شعبه در بیش از 100 کشور. این شرکت به طور مداوم به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است و هوش مصنوعی نیز (AI) نقش مهمی در این تلاش ها ایفا می کند.

یکی از روش های  که نشان می دهد مک دونالد از هوش مصنوعی استفاده می کند، کیوسک های خود سرویس است. این کیوسک ها به مشتریان امکان را  می دهد که بدون نیاز به تعامل با یک صندوقدار، سفارشات خود را ثبت و پرداخت کنند.

فرانچایز مک دونالد و فناوری نوین

فرانچایز مک دونالد و گوگل قصد دارند یک همکاری جهانی چندساله را آغاز کنند. در این همکاری، مک‌دونالد از سخت‌افزارها، داده‌ها و فناوری‌های ابری هوش مصنوعی گوگل برای بهبود تجارت خود استفاده کند. این شرکت زنجیره‌ای که در حوزه خوراکی( فست‌فود) فعالیت می کند اعتقاد دارد که به کمک فناوری گوگل، می‌تواند در جهت پیشرفت سریع در دنیای هوش‌مصنوعی حرکت کند و تجربیات بهتری برای مشتریان و کارمندان ارائه دهد.

بر اساس گزارش رسمی سایت مک‌دونالد، از سال 2024، سخت‌افزار و نرم‌افزار مک‌دونالد در هزاران شعبه در سراسر جهان ارتقاء خواهند یافت، این شامل کیوسک‌های خودسرویس و اپلیکیشن موبایل این شرکت که از فناوری‌های هوش مصنوعی گوگل بهره می‌برند، می شود. به نظر می‌رسد هدف اصلی این همکاری، تجزیه‌وتحلیل حجم عظیمی از داده‌ها با هوش مصنوعی گوگل برای بهبود خدمات رستوران‌های زنجیره‌ای مک‌دونالد است.

هوش مصنوعی در فرانچایز مک دونالد

استفاده فرانچایز مک دونالد از مدل‌های هوش مصنوعی گوگل در سال‌های اخیر نشان‌دهنده این است که این شرکت به عنوان یکی از بزرگ‌ترین رستوران‌های فست‌فود جهان، به طور قطع از هوش مصنوعی و کاربردهای متعدد آن استفاده می‌کند.

فرانچایز مک دونالد تاکید دارد که جزئیات دقیق در مورد نحوه استفاده از هوش مصنوعی ارائه نشده است، اما اظهار می‌کند که رستوران‌هایش می‌توانند از برنامه‌های نرم‌افزاری ابری و مدل‌های هوش مصنوعی گوگل بهره‌مند شوند. مک دونالد همچنین افزوده که هوش مصنوعی گوگل به مک‌دونالد کمک خواهد کرد تا بینش‌های جدید در مورد عملکرد تجهیزات به دست آورده و راه‌حل‌هایی برای کاهش اختلالات کسب‌وکار و مسائل مربوطه به مشتریان و کارکنان ارائه دهد.

همکاری مک‌دونالد و وندیز با گوگل برای بهبود خدمات با هوش مصنوعی

گرچه ممکن است همکاری بین این دو شرکت به نظر عجیب بیاید، اما مک‌دونالد تنها رستوران فست‌فودی نیست که امسال با گوگل همکاری می‌کند. در ماه مه (اردیبهشت‌ماه 1402) اعلام شد که رستوران‌های زنجیره‌ای وندیز (Wendy’s) نیز با گوگل همکاری خواهند کرد، احتمالاً با استفاده از مدل زبانی بزرگ گوگل به منظور بهبود خدمات خود.

علاوه بر کیوسک های خود سرویس، مک دونالد همچنین از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه رانندگی نیز استفاده می کند. مک دونالد از دوربین های مبتنی بر هوش مصنوعی برای نظارت بر خطوط رانندگی استفاده می کند، که به شناسایی مشتریانی که در انتظار هستند کمک می کند.

استفاده گسترده فرانچایز مک‌دونالد از هوش مصنوعی برای بهبود کیفیت غذا و عملیات

از هوش مصنوعی همچنین برای بهبود کیفیت غذای مک دونالد نیز استفاده می شود. به عنوان مثال، از هوش مصنوعی برای توسعه دستور العمل های جدید و بهینه سازی فرآیند پخت استفاده می شود. این امر به اطمینان از اینکه غذای مک دونالد خوشمزه باشد، کمک می کند.

فرانچایز مک دونالد همچنین از هوش مصنوعی برای بهبود عملیات خود استفاده می کند. به عنوان مثال، از هوش مصنوعی برای ردیابی سطح موجودی و شناسایی مشکلات احتمالی با تجهیزات استفاده می کند. این امر به مک دونالد در کاهش هزینه ها و بهبود بهره وری کمک شایانی می کند.

در مجموع، مک دونالد از هوش مصنوعی به روش های مختلفی برای بهبود تجربه مشتری استفاده می کند. هوش مصنوعی به مک دونالد کمک می کند تا رستوران های خود را کارآمدتر، راحت تر و لذت بخش تر برای مشتریان کند.

در نتیجه

مک دونالد تنها یکی از بسیاری از شرکت هایی است که از هوش مصنوعی برای بهبود وضعیت خود استفاده می کند. با ادامه توسعه هوش مصنوعی، انتظار می رود راه های نوآورانه بیشتری برای استفاده از هوش مصنوعی در صنعت رستوران ها مشاهده کنیم.